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お問い合わせ

当社へのお問い合わせは、下記にて承っております。
お問い合わせいただく商品は、VAIO株式会社製VAIOに限らせていただきます。
ソニー株式会社製VAIOにつきましては、ソニー株式会社のウェブサイトよりご確認ください。
また、各種キャンペーンに関するお問い合わせは、それぞれのキャンペーン事務局/窓口までご連絡ください。

ご購入前のご相談

ご購入前の購入のご相談は各店舗、または下記窓口にて承ります。

個人のお客さま

< VAIO購入相談窓口 >

電話番号：
フリーダイヤル 0120-810-527
受付時間：
月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00（※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます）

現在、お問い合わせ件数が多く繋がりづらい時間帯があり、ご不便をおかけしております。
ウェブフォームからのお問い合わせもあわせてご利用ください。
https://store.vaio.com/shop/contact/contact.aspx

法人・個人事業主のお客さま

<法人営業部インサイドセールス>

電話番号：050-3033-5160

受付時間：9:00〜12:00、13:00～17:30／土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除く

メールでのお問い合わせもご利用いただけます　mailto:info@iss.vaio.com

ご購入後のご相談

パソコンの購入後のご相談

  • お電話でのお問い合わせ

    < VAIOサポートセンター >

    電話番号：フリーダイヤル 0120-810-997（通話料無料）

    ※携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合 03-6420-3185（通話料有料）

    受付時間：月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00
    ※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます

VAIO株式会社直販限定モデル 専用窓口（VAIO Pro 11 | mk2、VAIO Pro 13 | mk3）

付属のソフトウェアに関するお問い合わせ

ソフトウェアごとにお問い合わせ先が異なりますので、各窓口へお問い合わせください。

お問い合わせ先一覧

スマートフォン / VAIOオリジナルSIM の購入後のご相談

ご使用済VAIO PCの回収に関するお問い合わせ

個人のお客さま

お電話でのお問い合わせは「パソコンリサイクル受付センター」までお願いいたします。

044-540-0576（月〜金 10:00〜17:00／土日・祝日および年末年始等の休日を除く）

家庭系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら

法人のお客さま

ウェブサイトからのお問い合わせは「一般社団法人 パソコン3R推進協会」までお願いいたします。

お問い合わせフォーム

事業系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら

広報へのお問い合わせ

VAIO株式会社の広報へのお問い合わせは、下記のメールアドレスよりお問い合わせください。
press@vaio.com

Inquiries from overseas / 海外からのお問い合わせ

  • For any inquiry(ies) before purchasing, please contact us by email.
    customer@vaio.com
  • For any inquiry(ies) after purchasing (e.g. use, trouble and repair), please fill in the form; provided that this form is for Japan model only.
    https://solutions.vaio.com/inquiry

Notice:

  • Please refer to the following URL to check the VAIO PC available stores in Japan.
    https://vaio.com/store/　*Japanese text only
  • Other than Japan, VAIO PC is also available at U.S.A., Brazil and Argentina. Please contact directly to each area for details.
    VAIO US Site: https://us.vaio.com/
    VAIO Brazil Site (managed by POSITIVO TECNOLOGIA S.A.): http://br.vaio.com/
    VAIO Argentina Site (managed by Informática Fueguina S. A.): http://ar.vaio.com/
    VAIO Chile Site (managed by PBG UY S.A.): http://cl.vaio.com/
    VAIO Uruguay Site (managed by PBG UY S.A.): http://uy.vaio.com/
    VAIO China Site (managed by Shanghai Jonen Intelligence Technology Co., Ltd): http://www.vaio-china.com
    VAIO Hong Kong Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): http://hk.vaio.com
    VAIO Taiwan Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): http://tw.vaio.com
    VAIO Singapore Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): http://sg.vaio.com
    VAIO Malaysia Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): http://my.vaio.com
  • We will only receive inquiry(ies) regarding to VAIO PC manufactured by VAIO Corporation.
    • If your PC was manufactured by Sony Corporation, please visit Sony's support.

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