お問い合わせ


当社へのお問い合わせは、下記にて承っております。
お問い合わせいただく商品は、VAIO株式会社製VAIOに限らせていただきます。
ソニー株式会社製VAIOにつきましては、ソニー株式会社のウェブサイトよりご確認ください。
また、各種キャンペーンに関するお問い合わせは、それぞれのキャンペーン事務局/窓口までご連絡ください。

ご購入前のご相談


ご購入前の購入のご相談は各店舗、または下記窓口にて承ります。

※「個人のお客さま」へのお問い合わせ件数が多く、現在、電話が繋がりづらい時間帯がありご不便をおかけしております。 お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。

個人のお客さま

personal
0120-810-527

受付時間:月〜金 9:00〜18:00/土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます

法人・個人事業主のお客さま

business
050-3033-5160

メールアドレス:info@ss.vaio.com
受付時間:月〜金 9:00〜12:00/13:00~17:30
※土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除きます

ご購入後のご相談


パソコンに関するお問い合わせ

個人のお客さま

personal
0120-810-997

受付時間:月〜金 9:00〜18:00/土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※つながらない場合:03-6420-3185(有料)

法人のお客さま

navidial
0570-009-810

受付時間:月〜金 9:00〜18:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※通話料有料。詳細はサポートページにてご確認ください

付属のソフトウェアに関するお問い合わせ

ソフトウェアごとにお問い合わせ先が異なりますので、各窓口へお問い合わせください。
▶︎ お問い合わせ先一覧

スマートフォン / VAIOオリジナルデータ通信SIM の購入後のお問い合わせ

personal
0120-810-460

受付時間:月〜金 9:00〜18:00/土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※つながらない場合:03-6420-3185(有料)

ご使用済VAIO PCの回収に関するお問い合わせ

個人のお客さま

0120-810-997

お電話でのお問い合わせは「パソコンリサイクル受付センター」までお願いいたします。
月〜金 10:00〜17:00/土日・祝日および年末年始等の休日を除く

▶︎ 家庭系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら

法人のお客さま

ウェブサイトからのお問い合わせは「一般社団法人 パソコン3R推進協会」までお願いいたします。

▶︎ お問い合わせフォーム
▶︎ 事業系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら

広報へのお問い合わせ


VAIO株式会社の広報へのお問い合わせは、下記のメールアドレスよりお問い合わせください。
press@vaio.com

Inquiries from overseas / 海外からのお問い合わせ


Notice:

  1. Please refer to the following URL to check the VAIO PC available stores in Japan.
    ▶︎ https://vaio.com/store/ *Japanese text only
  2. Other than Japan, VAIO PC is also available at U.S.A., China, etc. Please contact directly to each area for details..
    VAIO US Site: https://us.vaio.com/
    VAIO Brazil Site (managed by POSITIVO TECNOLOGIA S.A.): https://www.br.vaio.com/
    VAIO Argentina Site (managed by Informática Fueguina S. A.): http://ar.vaio.com/
    VAIO Chile Site (managed by PBG UY S.A.): http://cl.vaio.com/
    VAIO Uruguay Site (managed by PBG UY S.A.): http://uy.vaio.com/
    VAIO China Site (managed by Shanghai Jonen Intelligence Technology Co., Ltd): http://www.vaio-china.com
    VAIO Hong Kong Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://hk.vaio.com
    VAIO Taiwan Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://tw.vaio.com
    VAIO Singapore Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://sg.vaio.com
    VAIO Malaysia Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://my.vaio.com
    VAIO Middle East Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://mea.vaio.com
    VAIO India Site (managed by Nexstgo Co., Ltd ): https://in.vaio.com
  3. We will only receive inquiry(ies) regarding to VAIO PC manufactured by VAIO Corporation.