1.お申し込みに関するQ&A

Q. 申し込みの受付時間は。
A. WEBおよびFAX受付は24時間対応可能です。(休日受付分の対応は翌営業日からとなります。)
Q. 申し込んでから回収までおよそ何日かかりますか。
A. 受付されて3~6日でエコゆうパック伝票が到着します。なお、戸口回収をご希望の場合は、郵便局への連絡と回収日時の調整分の日数が余分にかかります。
Q. キャンセルはできますか。
A. キャンセルに関しては、以下にお問い合わせください。
[ 問い合わせ先 ]
<受付窓口>パソコンリサイクル受付センター
<電話番号>044-540-0576
<受付時間>月曜〜金曜 10:00〜17:00(土日/祝日および年末年始等の休日を除く)
Q. ノートブックパソコン本体とデスクトップパソコン本体のメーカーが異なる場合、それぞれ別々に回収を申し込まなければいけませんか。また、そのような場合は別々に回収に来ますか。
A. メーカー毎に申し込んでいただきます。ただし、それぞれのエコゆうパック伝票を受領後、お客さまが郵便局に同時に回収するよう依頼できます。

2.回収対象に関するQ&A

Q. 他社製のパソコンも回収しますか。
A. 資源有効利用促進法・廃棄物処理法で、自社製パソコンのみが対象とされております。他社製パソコンはそれぞれの会社へお問い合わせください。
Q. パソコン購入時に付属していたACアダプター、取扱説明書などは回収しますか。
A. 購入時に同梱されていた標準付属品のACアダプターなどがパソコンと同時に排出された場合は、付属品として併せて回収いたします。しかし、付属機器のみや説明書、CD-ROM、梱包材は回収いたしません。
Q. 破損しているパソコンは回収しますか。
A. 機能的に動作しないものは回収させていただきますが、輸送時の安全確保ができない場合は回収できません。

3.引取り・回収場所に関するQ&A

Q. 排出する製品を予め梱包しておくことが必要ですか。
A. 郵便小包として配送するので、梱包が必要になります。ダンボール箱や、輸送途中で破けないような袋詰めをお願いいたします。
郵便小包の利用制限
Q. 郵便局へ直接持ち込んで申し込みはできますか。
A. 郵便局ではお申し込みはできません。必ず弊社にお申し込みください。送付されたエコゆうパック伝票に記載のある郵便局へご連絡いただき、戸口集荷をご依頼いただくか、郵便局の小包窓口へお持ちいただくか、どちらかの回収方法となります。
Q. 販売店に直接パソコンを持ち込んで申し込みはできますか。
A. 家電リサイクル法(TV等が回収対象)とは異なり、販売店様ではパソコンの回収リサイクル受付は行いません。
Q. 家庭用パソコンを、自治体へ廃棄することは可能ですか。
A. 弊社に回収依頼をしていただきたいのですが自治体によって対応が異なりますので、各自治体にお問い合わせください。
Q. コンビニでもゆうパックの扱いがありますが、廃棄希望のPCもエコゆうパック伝票が貼ってあればコンビニに持ち込めますか。
A. PCリサイクルの回収は、全て郵便局にて行っております。コンビニエンスストアではPCのお受け取りはできません。エコゆうパック伝票に記載のある郵便局へご連絡いただき、戸口集荷をご依頼いただくか、郵便局の小包窓口へお持ちいただくか、どちらかの回収方法となります。

4.データの取扱いに関するQ&A

Q. ハードディスクからのデータ漏洩を防止するために、どのような対策を講じていますか。
A. 再資源化センターではハードディスクを物理的に破壊してデータ漏洩の防止を図ります。

家庭系パソコンリサイクル