お問い合わせ
当社へのお問い合わせは、下記にて承っております。
お問い合わせいただく商品は、VAIO株式会社製VAIOに限らせていただきます。
ソニー株式会社製VAIOにつきましては、ソニー株式会社のウェブサイトよりご確認ください。
また、各種キャンペーンに関するお問い合わせは、それぞれのキャンペーン事務局/窓口までご連絡ください。
ご購入前のご相談
ご購入前の購入のご相談は各店舗、または下記窓口にて承ります。
※「個人・個人事業主のお客さま」へのお問い合わせ件数が多く、現在、電話がつながりづらい時間帯がありご不便をおかけしております。 お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
個人・個人事業主のお客さま
0120-810-527
受付時間：月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
特約店さま
050-3818-1823
受付時間：月〜金 9:00〜12:00／13:00～17:30
※土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除きます
法人のお客さま
050-3033-5160
メールアドレス：info@ss.vaio.com
受付時間：月〜金 9:00〜12:00／13:00～17:30
※土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除きます
ご購入後のご相談
パソコンに関するお問い合わせ
個人・個人事業主のお客さま
0120-810-997
受付時間：月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※つながらない場合：03-6420-3185（有料）
お急ぎの場合はチャットがおススメです。
法人のお客さま
0120-810-553
受付時間：月〜金 9:00〜18:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※つながらない場合：03-6432-4770（有料）
付属のソフトウェアに関するお問い合わせ
ソフトウェアごとにお問い合わせ先が異なりますので、各窓口へお問い合わせください。
▶︎ お問い合わせ先一覧
スマートフォン / VAIOオリジナルデータ通信SIM の購入後のお問い合わせ
0120-810-460
受付時間：月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
※つながらない場合：03-6420-3185（有料）
ご使用済VAIO PCの回収に関するお問い合わせ
個人・個人事業主のお客さま
044-540-0576
お電話でのお問い合わせは「パソコンリサイクル受付センター」までお願いいたします。
月〜金 10:00〜17:00／土日・祝日および年末年始等の休日を除く
▶︎ 家庭系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら
法人のお客さま
ウェブサイトからのお問い合わせは「一般社団法人 パソコン3R推進協会」までお願いいたします。
▶︎ お問い合わせフォーム
▶︎ 事業系パソコンリサイクルについて詳しくはこちら
広報へのお問い合わせ
VAIO株式会社の広報へのお問い合わせは、下記のメールアドレスよりお問い合わせください。
press@vaio.com
Inquiries from overseas / 海外からのお問い合わせ
- For any inquiry(ies) before purchasing, please contact us by email.
▶︎ overseas-customer@vaio.com - For any inquiry(ies) after purchasing (e.g. use, trouble and repair), please fill in the form; provided that this form is for Japan model only.
▶︎ https://solutions.vaio.com/inquiry
Notice:
- Please refer to the following URL to check the VAIO PC available stores in Japan.
▶︎ https://vaio.com/store/ *Japanese text only - Other than Japan, VAIO PC is also available at U.S.A., China, etc. Please contact directly to each area for details..
VAIO US Site: https://us.vaio.com/
VAIO Brazil Site (managed by POSITIVO TECNOLOGIA S.A.): https://www.br.vaio.com/
VAIO Argentina Site (managed by Informática Fueguina S. A.): http://ar.vaio.com/
VAIO Chile Site (managed by PBG UY S.A.): http://cl.vaio.com/
VAIO Uruguay Site (managed by PBG UY S.A.): http://uy.vaio.com/
VAIO China Site (managed by Shanghai Jonen Intelligence Technology Co., Ltd): http://www.vaio-china.com
VAIO Singapore Site (managed by Nexstgo Co., Ltd): https://sg.vaio.com - We will only receive inquiry(ies) regarding to VAIO PC manufactured by VAIO Corporation.