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よくあるご質問

【ご購入前】

個人向け製品との違いを教えてください
VAIO株式会社 直販限定モデル(VAIO Pro 11 | mk2、VAIO Pro 13 | mk3)は、プライバシーフィルターを標準同梱しているほか、ご不用になったPCの回収サービスなど法人のお客さまのニーズにお応えするサービスが組み込まれています。
導入を検討中です。検証機を借りることはできますか?
法人営業部インサイドセールスまでご連絡ください。お貸出は1台で、概ね1週間とさせていただいております。また、予約状況によってはお貸出までお時間をいただくことがあります。
電話:050-5578-8697
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カタログを送付してほしい
法人営業部インサイドセールスまでご連絡ください。お急ぎの場合は、Webページからダウンロードが可能ですのでご利用ください。
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営業と話したい
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どこで購入できますか?
直販限定モデル(VAIO Pro 11 | mk2、VAIO Pro 13 | mk3)は、VAIO Store Businessのみでの取扱となります。VAIO Phone BizはVAIO Store Business、ソニーマーケティング株式会社様、ダイワボウ情報システム株式会社様などの代理店様から、個人のお客さま向けにも展開しておりますその他のPCラインアップに関しては、ソニーマーケティング株式会社様をはじめとしてダイワボウ情報システム株式会社様などの代理店様からお買い求めいただけます。
価格を教えてください
製品カタログやVAIO Store Businessなどで標準価格をご確認いただけます。時期により実施中のキャンペーンが異なりますので、予めご了承ください。
まとまった数量の一括購入の場合、納期はどうなりますか?
時期・構成により変動いたします。法人営業部インサイドセールスまでご連絡ください。
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支払方法について教えてください
請求書払い、クレジットカード、コンビニ決済、ペイジー(金融機関)決済をご用意しております。
CTO(カスタマイズ)の相談にのってもらえますか?
法人営業部インサイドセールスまでご連絡ください。ご用途やご予算にあわせた構成のご提案をさせていただきます。
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各種証明書/適合宣言書(価格証明書、有害物質不使用宣言書など)の発行は可能ですか?
法人営業部インサイドセールスにご連絡ください。内容やフォーマット指定の有無など、柔軟に対応いたします。証明内容によっては、証明書発行までお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
電話:050-5578-8697 月~金 9:00~17:30(12:00~13:00を除く) 
土日祝日、当社指定休日を除く
メール:info@iss.vaio.com
ハードディスクの空き容量を教えてください
各製品の「主な仕様」に記載しておりますのでご確認ください。
ハードディスクパーティション詳細を教えてください
各製品の「主な仕様」に記載しておりますのでご確認ください。
リカバリーメディアは付属していますか?
製品にはリカバリーメディアは付属しておりませんが、市販されているフラッシュメモリーなどの記録メディアを用意すれば、リカバリーメディアを作成することができます。
リカバリーメディアの作成方法を教えてください
モデルにより作成方法が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
リカバリーメディアの販売はしていますか?
はい、リカバリーメディア送付サービス(有償)をご利用下さい。
リカバリーに関してはこちらでご紹介しております。
本体導入時の設置/設定作業の代行サービスはありますか?
長野県安曇野市のVAIO自社工場で作業を行う「導入支援サービス」をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
保証期間と内容を教えてください
メーカー保証1年間に加え、VAIO Store Businessでの購入に限り、ご購入いただいたVAIO本体について、メーカー保証(1年間)を延長する「VAIOパソコン延長サポート」(3年/4年)、破損・水ぬれ・火災などを保証する「VAIOパソコンあんしんサポート」(3年/4年)をご提供しております。
海外での使用は可能ですか?
VAIO株式会社としては保証いたしかねます。お客さまの責任にてご使用ください。VAIO Store Businessの取扱商品は、海外の安全規格認証を取得していません。製品付属の電源コードは日本専用です。海外で使用中にトラブルが発生した場合の現地サポートができません。また、海外で使用していて故障した場合はメーカー保証期間内であっても保証対象外となります。
海外にサポート拠点はありますか?
サポート拠点は日本国内のみとなっております。また、海外で使用していて故障した場合は、メーカー保証期間内であっても保証対象外となります。
海外拠点への発送は可能ですか?
日本国内のみの発送となります。
VAIO製品に於ける環境対応状況について教えてください
VAIO株式会社では、小さな部品から、リサイクルまで、環境と調和のとれた商品づくりをしています。当社製品に於けるリサイクル、グリーン購入法、PCグリーンラベル、特定化学物質、国際エネルギースタープログラムなどの対応状況について、詳しくはこちらをご覧ください。

【ご購入後】

サポート窓口の連絡先を教えてください
VAIO法人様向けサポート窓口までお問い合わせください。
電話:0570-009-810 
9:00~18:00 土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除く
取扱説明書をダウンロードしたい
下記からダウンロードが可能です。
▸PC
▸スマートフォン
操作方法がわかりません
VAIO法人様向けサポート窓口までお問い合わせください。また、サポートWebページにQ&Aを用意していますのであわせてご覧ください。
電話:0570-009-810
9:00~18:00 土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除く
修理に出したい
VAIO法人様向けサポート窓口までお問い合わせください。
電話:0570-009-810
9:00~18:00 土日祝日、お盆、年末年始、当社指定休日を除く

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※月~金 9::00~17:30(12:00~13:00を除く)
土日祝日:休業
VAIOは出荷前に全数国内検査を実施。
“安曇野FINISH”が高品質を約束します。

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※本ページに記載されているシステム名、製品名は、一般に各開発メーカーの「登録商標あるいは商標」です。

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